Widerrufsrecht
Politique de retour et de remboursement – Hello Kitty Lovers
RETOURS
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
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Produits périssables
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Produits intimes ou sanitaires
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Substances dangereuses ou inflammables
Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) sera exigée pour toute demande de retour.
REMBOURSEMENTS PARTIELS (le cas échéant)
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :
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Article présentant des signes évidents d’utilisation
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Article endommagé ou incomplet (hors erreur de notre part)
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Article retourné après le délai de 14 jours
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de sa réception ainsi que de l’acceptation ou du refus de votre demande.
Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire
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Contactez votre établissement bancaire ou votre fournisseur de paiement
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Attendez quelques jours, certains délais de traitement peuvent s’appliquer
Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
support@kittylovers.fr
EXPÉDITION DES RETOURS
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante dans un délai de 14 jours après réception :
support@kittylovers.fr
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre échange peut varier.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés sans suivi.